Cómo usar Facebook para tus empresas: consejos y trucos de Marketing Digital

Aunque las estadísticas señalan que la balanza se está inclinando a favor de herramientas como Instagram y Twitter entre las generaciones más jóvenes, Facebook aún domina el mercado con sus más de 2.000 millones de usuarios mensuales. Además, continúa siendo la red social más popular en todo el mundo, por encima de YouTube y WhatsApp.


Por eso tener una fuerte presencia en Facebook es fundamental si quieres asegurarte de que los contenidos de tu empresa lleguen a ojos y oídos de los consumidores. Para sacar el máximo provecho de tu página de Facebook (es decir, atraer y cautivar a los visitantes, conducirlos a tu sitio web y convertirlos en leads y clientes), tienes que optimizar tu presencia en esta plataforma.



Sabemos que aprender todas las funciones de las diversas redes sociales puede ser toda una hazaña y podría llevarte muchísimo tiempo, en especial si tienes en cuenta que cada dos por tres se añaden, eliminan y modifican características.


Para ayudarte a adelantarte a estos movimientos, recopilamos una lista de consejos prácticos sobre cómo administrar tu página de Facebook empresarial que te ayudará a sacar el máximo partido de esta red social.


29 consejos y trucos de marketing para Facebook

  1. Crea una página de empresa; no un perfil personal.

  2. Reclama una URL personalizada para tu página.

  3. Usa una foto de portada impactante.

  4. Añade una foto de perfil reconocible.

  5. Optimiza la sección «Información».

  6. Obtén la insignia «nivel de respuesta alto a los mensajes».

  7. Agrega tus hitos.

  8. Elige un botón de llamado a la acción (CTA).

  9. Crea pestañas personalizadas en las páginas.

  10. Prioriza la calidad sobre la cantidad.

  11. Publica en el horario más conveniente para tu audiencia.

  12. Publica el mejor contenido de tu blog.

  13. Verifica tus meta descripciones.

  14. Elimina los enlaces del texto de las publicaciones.

  15. Publica tu contenido visual más atractivo.

  16. Asegúrate de que tus imágenes tengan el formato adecuado.

  17. Publica videos (especialmente videos en directo).

  18. Usa los datos analíticos de Facebook.

  19. Programa tus publicaciones de antemano.

  20. Añade el plug-in de página y el botón para compartir.

  21. Suscríbete al blog oficial de Facebook para ver los anuncios de esta red social.

  22. Utiliza el administrador de anuncios.

  23. Usa Audience Insights para aprender más sobre tu audiencia.

  24. Prueba varias versiones de un mismo anuncio.

  25. Haz uso de las historias de Facebook.

  26. Crea eventos en Facebook para llegar a más personas.

  27. Usa un software de gestión de campañas en redes sociales.

  28. Permite que las personas puedan agendar una cita directamente en tu página.

  29. Habilita un chatbot en tu página.


Consejos para tu página de empresa en Facebook


1. Crea una página de empresa; no un perfil personal


En primer lugar, debes crear una página de empresa (y no un perfil personal) que represente tu marca. Es muy fácil, solo necesitas seguir 5 pasos para comenzar en Facebook para empresas. Las páginas se parecen a los perfiles personales, pero tienen herramientas exclusivas para empresas y organizaciones. Tus seguidores pueden darle «Me gusta» a la página para ver actualizaciones en su sección de noticias, algo que no es posible hacer con los perfiles personales.


Con esto no solo lograrás aumentar el potencial de tu empresa en Facebook, sino que también estarás cumpliendo con las normas de la plataforma (ya que va en contra de las Condiciones del Servicio de Facebook usar una cuenta personal en representación de algo que no sea una persona, como en el caso de una empresa). Si ya utilizas un perfil personal para usos comerciales, conviértelo en una página de empresa cuanto antes.



2. Reclama una URL personalizada para tu página


Una vez que hayas creado tu página de empresa, a esta se le asignará un número y una URL al azar, como facebook.com/pages/yourbusiness/123456789. Para que tu página sea más fácil de compartir y encontrar, deberás crear una URL personalizada reconocible, como https://www.facebook.com/GutsiMedia


Para crear una URL personalizada, inicia sesión en Facebook y sigue estas instrucciones.


3. Usa una foto de portada impactante


El diseño de las páginas en Facebook te permite colocar una foto de portada de 820 x 312 píxeles en la parte superior de tu página de empresa. Deberás optimizar la foto de portada para captar la atención de los nuevos visitantes, alentarlos a explorar tu página y aprender más sobre tu marca.


Recuerda también optimizar la página para la app móvil de Facebook y considera las pautas para las páginas de Facebook para mejorar tu presencia.


4. Añade una foto de perfil reconocible


Elige una foto de perfil que tus visitantes puedan reconocer fácilmente, como el logotipo de tu empresa o una imagen con tu rostro si eres asesor o tienes una marca personal. Ser fácilmente reconocible es sumamente importante para que las personas te encuentren y le den «Me gusta» a tu página, en especial en la búsqueda de Facebook.


Tu foto de perfil aparece en la parte superior de la página de Facebook y es la imagen en miniatura que se muestra junto a todas las actualizaciones de tu página, así que elige sabiamente.


Cuando escojas una foto, ten en cuenta que las dimensiones de las fotos de perfil en Facebook son 180 x 180 píxeles (aunque la foto tendrá 140 x 140 píxeles en los equipos móviles).


5. Optimiza la sección «Información»


La sección «Información» es uno de los primeros lugares que la gente ve cuando visita tu página. Hay una vista previa a la derecha de la página, debajo de los datos acerca de tu comunidad. Las personas también pueden ver la sección completa al hacer clic en «Ver todo».


6. Obtén la insignia «nivel de respuesta alto a los mensajes»


Si respondes rápidamente a la mayoría de los usuarios que te envían mensajes, puedes obtener la insignia llamada «nivel de respuesta alto a los mensajes». Verás la insignia debajo de la foto de portada si has tenido un índice de respuesta del 90% y un promedio de tiempo de respuesta de 15 minutos en los últimos siete días, de acuerdo con las políticas de Facebook.


Si no respondes con tanta frecuencia a los mensajes, no aparecerá tampoco tu índice de respuesta. De cualquier manera, tener la insignia les hará saber a los usuarios que tu empresa está atenta a sus necesidades y se preocupa por lo que considerar ganarla debe estar dentro de tus opciones.


7. Agrega tus hitos


La característica «hitos» te permite destacar algunos de los principales logros de tu empresa, como premios obtenidos, lanzamiento de productos, eventos importantes y otros reconocimientos. Los hitos más recientes se publicarán en tu biografía y los usuarios podrán verlos en la pestaña «Información». Sin embargo, debido al nuevo diseño de páginas de Facebook, los hitos ya no se desplegarán en un diseño más grande.


8. Elige un botón de llamado a la acción (CTA)


En diciembre de 2014, Facebook agregó una característica sumamente práctica: la opción de colocar un simple botón de llamado a la acción en la parte superior de tu página.

Puedes elegir entre 5 opciones de botones prediseñados («Hacer una reserva»,«Ponerse en contacto»,«Obtener más información sobre tu negocio», «Realizar una compra» o «Descargar tu aplicación o jugar a tu juego») y vincularlos a cualquier sitio web que ayude a los objetivos de tu empresa. Podrías vincularlo a tu página principal, tu página de destino, una hoja de contactos, un video o cualquier otro lugar.


9. Crea pestañas personalizadas en las páginas


Las pestañas predeterminadas que verás en tu página son «Inicio»,«Fotos»,«Información», «Publicaciones» y «Comunidad», pero Facebook te permite crear y usar pestañas personalizadas. Básicamente, estas se asemejan a páginas de destino dentro de tu página de Facebook o llamados a la acción, donde puedes presentar la información que quieras, desde casos de éxito hasta ofertas de marketing y otras promociones vigentes.

Se encuentran en el menú izquierdo de la página y permiten guiar a tus visitantes para que sigan el recorrido que más te convenga. Por ejemplo, si quieres destacar tu perfil de Twitter y otras pestañas personalizadas, hazlo


Puedes crear pestañas personalizadas iniciando sesión, visitando tu página, haciendo clic en la pestaña «Configuración» y luego en «Plantillas y pestañas», donde podrás editarlas fácilmente.


Consejos de visibilidad en la sección «últimas noticias»

10. Prioriza la calidad sobre la cantidad

Dos preguntas que recibimos con frecuencia sobre las publicaciones en las páginas de empresas de Facebook son: «¿Con cuánta frecuencia debería publicar en Facebook?» y «¿Publicar frecuentemente me ayudará a llegar a más personas?».

En una palabra: no. Al fin de cuentas, el nivel de visibilidad de tus publicaciones en la sección de noticias de los usuarios se relaciona estrechamente con la calidad de dichas publicaciones. Los algoritmos de Facebook están diseñados para filtrar las publicaciones irrelevantes y permitir que solo se muestren contenidos de gran calidad para los usuarios.

Así que no agobies a tus clientes con contenido en Facebook y sé más selectivo con lo que publicas. Dedica más tiempo a crear mejores publicaciones en Facebook en lugar de centrarte en la cantidad. Recuerda: el trabajo de un profesional del marketing es publicar contenido que sea interesante, entretenido, útil o relevante para la audiencia de las redes sociales y de cualquier otro medio. Esto significa elegir temas significativos, redactar textos que deleiten a la audiencia y publicar imágenes y videos persuasivos.


11. Publica en el horario más conveniente para tu audiencia


Otra pregunta frecuente es: «¿Cuál es el mejor momento para publicar en Facebook?». En realidad, no existe una sola respuesta correcta. Según las empresas, los días y horarios convenientes para publicar pueden variar.


El momento más efectivo depende del uso que tu audiencia haga de Facebook, la región a la que te diriges, el contenido de tus publicaciones (si son divertidas o más serias, por ejemplo) y tus objetivos (como la cantidad de clics o las veces que quieres que se compartan), entre otros factores.


Dicho esto, hay algunos estudios sobre los momentos más oportunos para publicar en Facebook.

  • Los mejores días para publicar en Facebook son los miércoles a las 11:00 horas y después entre 13:00 y 14:00 horas.

  • En caso de que no elijas este día, puedes publicar también los viernes entre las 9:00 y 11:00 horas.

  • De acuerdo con una investigación de Metricool, las peores horas para publicar en Facebook se concentran en la madrugada.

Considera estos datos como una pauta general y úsalos a tu favor para hallar los momentos de publicación óptimos para tu empresa.


12. Publica el mejor contenido de tu blog


Para las empresas, las redes sociales continúan rigiéndose por el contenido. En el caso de las empresas B2B, en especial, las redes sociales pueden ser transformadoras debido al menor tamaño de la base de clientes potenciales y los precios promedio más elevados.

Comienza a llenar la biografía de tu página con el contenido más destacado y útil de tus publicaciones del blog, y elige este contenido tú mismo.


Si estás escaso de contenidos, pero cuentas con un blog de negocios, puedes probar conectar tu blog con enlaces autopublicables para que el contenido nuevo del blog se publique automáticamente. Muchas plataformas de publicación en blogs, como WordPress ofrecen automáticamente esta característica en su software; tan solo deberás activarla y sincronizarla con tu página. Sin embargo, te recomendamos no abusar de esta función. Está bien publicar automáticamente una parte del contenido, pero también asegúrate de que haya una persona de carne y hueso publicando e interactuando con tus seguidores.


13. Verifica tus meta descripciones


¿Has notado que cuando publicas un enlace en Facebook, este lleva una breve descripción además de una imagen?


Esta descripción se extrae de la meta descripción de la página, que hace referencia al atributo HTML que explica el contenido de una página web determinada. Es la descripción breve que ves en una página de resultados en el motor de búsqueda y que te ofrece una vista previa de la página; también es el texto que Facebook extraerá automáticamente para completar la descripción de una publicación.


Si no hay una meta descripción, Facebook extraerá el primer elemento de texto que encuentre, lo que no es conveniente si quieres ofrecer una buena experiencia a los usuarios. Además, las meta descripciones te dan la posibilidad de venderles a los visitantes lo que ofreces: contenido informativo de gran valor.


La meta descripción debe ser lo suficientemente atractiva como para que las personas quieran hacer clic en el enlace, y debe tener 155 caracteres o menos. Verifícala cuando publiques cualquier enlace


14. Elimina los enlaces del texto de las publicaciones


Acorta el texto al eliminar esa URL larga y desagradable para el lector. El espacio de tu publicación es valioso, y debes asegurarte de que los caracteres que emplees se usen solamente con los fines de captar la atención de tus visitantes. Además, cualquier usuario puede hacer clic en el título o la vista reducida que se genera para una URL y que conduce a la publicación, a la página web o a cualquier sitio al que hayas puesto el enlace. Así, no necesitas incluirla también en el texto de tu publicación.


15. Publica tu contenido visual más atractivo


El nuevo diseño de la página de biografía destaca más el contenido visual, como las imágenes y los videos. Al fin y al cabo, las publicaciones de Facebook que contienen imágenes obtienen 2.3 veces más interacciones que las publicaciones sin imágenes.

Además, el 75-90% de la efectividad de la publicidad que está en Facebook depende de las imágenes.


Por este motivo, publicar contenido visualmente atractivo es una de las medidas más importantes que puedes tomar para mejorar tu estrategia en Facebook. Usa esto en tu favor y publica el mejor contenido visual que tengas en tu página de Facebook o esfuérzate por mejorar visualmente el contenido que ya tienes creado con algo como plantillas gratis de imágenes para redes sociales.


Una estrategia de éxito para las redes sociales a menudo incluye fotos, videos y capturas de pantalla de infografías y otros tipos de gráficos. Además de ser agradable a la vista, es importante que el contenido visual sea atractivo y relevante para la audiencia.

¿Quieres otra razón para publicar mucho contenido visual? Te ayudará a completar las pestañas «fotos» y «videos», que se agregan automáticamente a todas las páginas de Facebook.


Procura que esas secciones estén plagadas de contenido visual cuando las personas hagan clic en ellas.


16. Asegúrate de que tus imágenes tengan el formato adecuado


No publiques imágenes sin control ni parámetros. Si quieres ofrecer a los usuarios la mejor experiencia posible, tienes que optimizar tus imágenes para Facebook de modo que tengan el tamaño y las dimensiones correspondientes.


A continuación, te mostramos algunos de los tamaños de imágenes para Facebook más comunes, pero puedes ver una guía más detallada aquí.

  • Foto de portada: 851 x 315 píxeles

  • Foto de perfil: máximo 180 x 180 píxeles

  • Imagen compartida: 1200 x 630 píxeles

  • Imagen en miniatura de enlace compartido: 1200 x 628 píxeles

  • Imagen de evento: 1920 x 1080 píxeles


17. Publica videos (especialmente videos en directo)


Quienes trabajan en Facebook saben a los usuarios les encantan los videos en esta red, tanto que se visualizan más 100 millones de horas diarias en la plataforma.

Facebook modifica constantemente la manera en que el algoritmo mide el interés de las personas por el contenido de video, pero la clave es publicar videos que sean muy atractivos (en especial en sus primeros segundos).


¿Por qué? Aunque los videos en Facebook se reproducen automáticamente en la sección de noticias de las personas, se verán sin sonido hasta que el usuario active el volumen. Cuanto más cautivador sea tu video, más lograrás que las personas se queden a verlo. Además, la clave para que más usuarios lo compartan es que los deleites con contenido valioso y entretenido.


Facebook Live apareció en 2016: es un servicio de video en directo que permite transmitir desde un dispositivo móvil para la sección «Últimas noticias». Aprovecha que Facebook Live, clasifica los videos en vivo mejor que otros videos y tipos de publicaciones y genera más interacción con tus clientes.


18. Usa los datos analíticos de Facebook


Facebook Analytics es una herramienta de análisis que te permite medir y analizar tu presencia en Facebook. La herramienta ofrece a los administradores de páginas de Facebook datos estadísticos sobre las visitas a las páginas e interacciones, lo que te permite entender qué tipos de contenidos resultan atractivos o no para tus seguidores.

Podrás analizar la retención de seguidores, el valor total de compra por segmentos, así como el recorrido de las personas desde tu página de Facebook hasta la conversión.


19. Programa tus publicaciones de antemano


Los inconvenientes al publicar contenido en Facebook no son algo nuevo. Tenemos reuniones, se nos hace tarde o surgen eventualidades. Es por eso que deberías usar una aplicación de terceros para Facebook, como el software Redes Sociales de HubSpot, para programar tus publicaciones de Facebook (y de otras redes sociales) de antemano.

Primero, descarga nuestra plantilla gratuita de calendario para contenido en redes sociales que te ayudará a planificar tus publicaciones.


Puedes completarla el mismo día y a la misma hora cada semana a fin de preparar el contenido para redes sociales de la siguiente semana.

No obstante, tal como advertimos acerca de las funciones de publicación automática, no conviene abusar de esta característica.


No caigas en la trampa de hacer que tu página parezca un robot y asegúrate también de interactuar activamente con tus seguidores.


20. Añade el plug-in de página y el botón para compartir


Agregar botones de redes sociales de Facebook alentará a los visitantes de tu sitio web a que también se conecten e interactúen contigo. Además, divulgarás tus contenidos y aumentarás su alcance.


Con el plug-in de página puedes invitar a tus visitantes para que den «me gusta» a cualquier página que desees, sin salir del sitio.


Los botones para compartir contenido en Facebook permiten enlazar tu contenido en la biografía y en la sección de noticias de otros amigos, pero también permiten agregar un comentario o un mensaje al enlace cuando se comparte.


21. Suscríbete al blog oficial de Facebook para ver los anuncios de esta red social


Obtén una ventaja competitiva al mantenerte actualizado con los últimos anuncios de Facebook sobre nuevas características y herramientas por medio de su blog oficial.


Consejos de publicidad en Facebook


22. Utiliza el administrador de anuncios


Facebook ofrece el administrador de anuncios donde podrás crear tus campañas desde cero. Es un asistente de gran rendimiento con el que podrás crear objetivos, seleccionar tu audiencia y su ubicación, así como el formato, el contenido multimedia y el contenido adicional que integrarás.


23. Usa Audience Insights para aprender más sobre tu audiencia


Los mejores anuncios en Facebook son anuncios relevantes y de gran calidad, que se ajustan perfectamente al entorno de los usuarios en Facebook. Obtén más información sobre tus clientes y prospectos con Audience Insights.


La herramienta te ayudará a orientar los anuncios con mayor eficacia al comprender a tu audiencia objetivo. ¿Cómo? Los datos pueden ayudarte a crear perfiles de consumidores más sólidos, generar contenido más atractivo y descubrir información clave para tus investigaciones sobre la competencia. Lee esta guía paso a paso de Audience Insights para ver instrucciones más detalladas y consejos.


24. Prueba varias versiones de un mismo anuncio


Lanzar una única campaña no te dará mucho trabajo en términos de encontrar tu audiencia, optimizar tus anuncios y, en general, ver si la publicidad en Facebook es eficaz para tu empresa. Tienes que ser capaz de ejecutar varias campañas (y estar dispuesto a ello) con el objetivo de probar y experimentar con distintas partes de una misma campaña.


Primero, prueba la orientación usando un anuncio simple y una imagen básica, tal como sugiere Brian Carter de Convince & Convert. «A menudo hay, como mínimo, entre cinco y diez maneras de dirigirse a los prospectos», afirma. «Encuentra una o dos audiencias que generen la mayor cantidad de conversiones con el menor coste por lead».


Para llegar a una audiencia más amplia y experimentar con ella, deberás invertir una cantidad razonable de dinero en tu campaña. Los anuncios en Facebook te recompensan por probar más anuncios y orientaciones. Mientras que el coste por clic no cambia mucho con los anuncios en Google o LinkedIn, los anuncios en Facebook cuestan mucho menos si los pruebas constantemente.


Luego puedes probar el lado creativo del anuncio en las imágenes, los encabezados y el texto. Prueba entre 20 y 25 variaciones sobre las audiencias objetivo con las que ya experimentaste: «No habrás aprendido a publicitar bien en Facebook hasta que hayas creado entre 15 y 20 anuncios», afirma Carter.


25. Haz uso de las historias de Facebook


No dejes de sacar provecho del formato de historias que ofrece Facebook. Esta es una gran manera de hacer que los usuarios interactúen con tu marca, ya que 500 millones de personas las usan diariamente, por ser un medio fácil de visualizar y muy práctico. Para seguir las mejores prácticas, te recomendamos actualizarte con los consejos que Facebook para empresas tiene para ti.


26. Crea eventos en Facebook para llegar a más personas


Si estás pensando en organizar un evento no dudes en publicitarlo en Facebook. La gran ventaja de crear eventos en Facebook es que son gratuitos y muy fáciles de hacer. Te permiten alcanzar diversos objetivos como: aumentar el número de personas que visitan tu empresa, impulsar la asistencia, conectarte con tu comunidad, difundir recaudaciones o eventos sociales o simplemente para mantener informados a los asistentes acerca de cambios o nuevas actividades.


Para crear tu propio evento tan solo dirígete al menú ubicado en la parte izquierda de la plataforma «Eventos» y selecciona la opción de abajo «+ Crear nuevo evento». Allí incluye la información básica de tu evento como: ubicación, fecha y hora. Comparte esos detalles y empezar a invitar a la gente.


27. Usa un software de gestión de campañas en redes sociales


Para aprovechar al máximo tus campañas en Facebook, te recomendamos utilizar un software con el que puedas medir el impacto que tiene tu publicidad como el de HubSpot. Utiliza datos del CRM y permite obtener datos de analíticas web para crear campañas más enfocadas en tu público objetivo y lograr que tus mensajes sean óptimos para tus objetivos comerciales.


La medición de tu retorno de inversión de las campañas que realices en Facebook será la clave para saber si tus anuncios están funcionando o no. Recuerda que en redes sociales no todo es conseguir reacciones; necesitas que los usuarios se interesen por tu marca y adquieran tus productos o servicios.


Con la herramienta de anuncios de HubSpot podrás tener información valiosa acerca del recorrido que tus compradores hacen al interactuar con tu marca. De esta forma podrás saber qué tipos de anuncios y mensajes les resultan más atractivos y harás los cambios correspondientes en tus campañas.


28. Permite que las personas agenden una cita directamente en tu página


Facebook para empresas cuenta con una función de citas que te permite publicitar tus servicios y disponibilidad. Además, puedes administrar desde tu misma página las reservas de las personas y comunicarte con tus clientes. Para ello solo agrega un botón de la categoría «Reservar» y sincronízalo con tu calendario personal.


Para configurar las citas en tu página, ve a tu página y da clic en el botón de llamado a la acción azul debajo de tu foto de portada.


Haz clic en «Reservar» y después en «Citas en Facebook». En esta opción podrás establecer tus días y horarios disponibles y ajustar funciones extra como la aprobación de citas y el aviso anticipado.


29. Habilita un chatbot en tu página


El objetivo de un chatbot en Facebook es brindar un servicio más inmediato a tus clientes. A través de un asistente virtual puedes responder sus preguntas o dar soporte ante alguna duda o problemática. Si no consideras que esta herramienta sea necesaria para tu página, debes saber que, según un reporte de Socialbakers, la tasa de respuesta promedio en Facebook es del 58%.


Por ello, es muy importante que tus interacciones con los usuarios en esta red social tengan un respaldo como un chatbot. La ventaja es que crear un chatbot para Facebook Messenger es más sencillo de lo que podrías pensar y en tan solo unos pasos estarás habilitando una función que tus clientes agradecerán.


Informacion guiada por https://blog.hubspot.es/


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